গোপনীয়তা বিজ্ঞপ্তি

প্রাভা হেল্‌থ-এর একটি ওয়েবসাইট, একটি মোবাইল-উপযুক্ত ওয়েবসাইট, এবং একটি মোবাইল অ্যাপঃ ক্রমানুসারে ওয়েবসাইটগুলো হচ্ছে “praavahealth.com,” or “praava.com,” “praava.net,” “praavahealth.net”; অ্যাপটির নাম “Praava Mobile Application”, যা আইওএস এবং অ্যানড্রয়েড উভয়ের জন্যেই তৈরি। আমাদের সদস্যগণ এবং অন্যান্য ব্যাবহারকারিগণ এই ওয়েবসাইটগুলো ও অ্যাপটির মাধ্যমে স্বাস্থ্য সম্পর্কিত তথ্য দেখতে পারবেন, আমাদের প্র্যাকটিশনার এবং কর্মকর্তাদের সাথে যোগাযোগ করতে পারবেন, চিকিৎসা সেবা আদায় করবার ব্যাবস্থা নিতে পারবেন, মেডিক্যাল রেকর্ডগুলো দেখতে পারবেন, এবং অতিরিক্ত সেবাগুলো নিতে পারবেন।

এই প্রাইভেসি নোটিসটি উপরে বর্ণিত ওয়েবসাইটগুলো এবং অ্যাপটির জন্যে প্রযোজ্য, এবং এগুলো প্রাভা হেল্‌থ বাংলাদেশ লিমিটেড-এর মালিকানাধীন এবং ব্যাবস্থাপনার অধীনে রয়েছে। এই প্রাইভেসি নোটিসের মাধ্যমে আপনি জানতে পারবেন প্রাভা হেল্‌থ কি কি উপায়ে তাদের ওয়েবসাইটের ভিজিটরদের প্রদানকৃত ব্যাক্তিগত তথ্যগুলো আদায় ও ব্যাবহার করে, একই সাথে সেসকল তথ্য যেগুলো ওয়েবসাইট ও অ্যাপ ব্যাবহারকারীদের থেকে আদায়কৃত হয়। এখানে ভিজিটর ও ব্যাবহারকারীদের জন্যে সেসকল অভিমতের ব্যাখ্যা ও বর্ণনাও দেয়া আছে যা তারা প্রাভা হেল্‌থ-এর সাথে ব্যাক্তিগত তথ্য প্রদান করার সময় দেখতে পাবেন। ম্যানেজমেন্টের ইচ্ছানুযায়ী এসব নীতিমালা যেকোনো সময়ে বদলাতে পারে, যেক্ষেত্রে সংশোধিত প্রাইভেসি নীতিমালাটি শুধুমাত্র তাদের জন্যেই প্রযোজ্য হবে যাদের তথ্য সংশোধনের তারিখের পর থেকে সংগ্রহীত হয়েছে। আপনার এই ওয়েবসাইটটিতে প্রবেশ করবার মাধ্যমে ধরে নেয়া হবে যে এই প্রাইভেসি নোটিসে বর্ণিত সকল শর্তাবলী আপনি পড়েছেন এবং বুঝেছেন।

প্রাভার স্বাস্থ্য সম্পর্কিত নীতিমালা
আমরা অবশ্যই বুঝি অনলাইনে আমাদের ভিজিট করবার সময়ে যে তথ্যগুলো আপনি আমাদের প্রদান করছেন তার মূল্য কি, এবং আমরা কীভাবে সেগুলো ব্যাবহার করছি সে ব্যাপারে আপনার যা যা উদ্বেগ হতে পারে তাও আমরা বুঝতে পারি। সেজন্যেই আমরা মনে করি যে আমাদের ওয়েবসাইটটিতে বিচরণ করার পূর্বেই আপনি এই প্রাইভেসি নোটিসটি ভাল মত পড়ে নিন। অন্যান্য যেসব উৎস থেকে আপনি আমাদের তথ্য প্রদান করছেন সেগুলোতে অতিরিক্ত কিছু প্রাইভেসি অনুশীলন যুক্ত হতে পারে, যা পরবর্তী অধ্যায়গুলোতে বর্ণিত হয়েছে।

ব্যাক্তিগত তথ্য
ভিজিটরেরা স্বেচ্ছায় ও জেনেশুনে যেসব ব্যাক্তি যাচাইকরণ তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদান করে থাকেন আমরা শুধুমাত্র সেগুলোই সংগ্রহ করি। “ব্যাক্তি সনাক্তকরণযোগ্য তথ্য” বা “পার্সোনালি আইডেন্টিফাইয়েবল ইনফরমেশন” সেসব তথ্য যেসব ব্যাবহার করে আপনাকে চিহ্নিত করা যায়, যেমন আপনার নাম, টেলিফোন নম্বর, সংস্থার নাম (যদি প্রযোজ্য হয়), ইমেইল অ্যাড্রেস, ইত্যাদি। অন্যথায় আপনি চাইলে কোনোপ্রকার রেজিস্ট্রেশন অথবা ব্যাক্তিগত তথ্য প্রদান করা ছাড়াই আমাদের ওয়েবসাইট এবং অন্যান্য পেইজগুলোতে বিচরণ করতে পারেন। আপনি যদি প্রাভায় কোনোপ্রকার মূল্য পরিশোধ করতে চান, হোক তা একটি মোবাইল পেমেন্ট গেটওয়ে অথবা এই ওয়েবসাইটে সংযুক্ত পেশেন্ট পোর্টাল দ্বারা, আমরা কিছু আবশ্যক ফাইন্যান্সিয়াল তথ্য আপনার কাছ থেকে সংগ্রহ করবো। ফাইন্যান্সিয়াল তথ্যের সাথে সম্বলিত কিছু গোপনীয়তার মাত্রা থাকে যা আমাদের অজানা নয়, এবং আমাদের পলিসিগুলো এসকলের প্রতি সম্মান রেখেই লিপিবদ্ধ করা হয়েছে।

সকল অনলাইন পেমেন্টগুলো একটি থার্ড-পার্টি সেবা প্রদানকারী দ্বারা প্রসেস করা হবে, এবং ভিজিট করবার আগে প্রাভার সাথে যুক্ত নয় এমন ওয়েবসাইটগুলোর প্রাইভেসি টার্মগুলো সম্পর্কে বিস্তারিত জানতে নিম্নে উল্লেখিত “লিঙ্কস এবং থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইট সমূহ” নামক সেকশনটি পড়ুন।

তথ্য সংগ্রহ এবং তার ব্যবহার
একটি নাম, ই-মেইল অ্যাড্রেস, ফোন নম্বর, অথবা প্রাসঙ্গিক যেকোনো ধরণের যোগাযোগের জন্যে গুরুত্বপূর্ণ তথ্য আপনার কাছে চাওয়া হতে পারে যাতে আমরা আপনারই একটি রিকুয়েস্টের অনুস্বারে কাজ সম্পন্ন করতে পারি। আমাদের ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপনি নিম্নে বর্ণিত কাজগুলো করতে পারবেনঃ
  • প্রাভার ব্লগে বিচরণ
  • পেশেন্ট পোর্টালে লগ ইন করে অ্যাপয়েন্টমেন্ট করা এবং অন্যান্য সেবাগুলো ব্যবহার করা
  • সরাসরি কথোপকথন করা
  • যেকোনো ধরণের জিজ্ঞাসা বা অনুরোধ পাঠানো
  • প্রাভার নিউজলেটারে সাবস্ক্রাইব করা
আপনার সম্মতি নিয়ে আমরা আমাদের মেইলিং লিস্টে আপনার ইমেইল অ্যাড্রেস অথবা যোগাযোগের অন্যান্য তথ্য যুক্ত করে রাখবো যাতে আমরা মাঝে মাঝে আপনার সাথে যোগাযোগ করতে পারি।

আপনার প্রদানকৃত যেকোনো তথ্য নিম্নে বর্ণিত উদ্দেশ্যে ব্যবহৃত হবেঃ
  • আপনার অনুরোধে আপনাকে তথ্যাদি সরবরাহ করা হবে
  • আপনার আগ্রহ থাকতে পারে এরকম বার্তা অথবা সেবা সংক্রান্ত তথ্য আপনাকে জানানো হতে পারে
  • পেমেন্ট প্রসেস করা হতে পারে
  • এই পলিসিতে অন্যথায় উল্লেখিত অন্যান্য প্রয়োজনে

আপনার তথ্যের প্রকাশ এবং আক্সেস (অধিগমন)
প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী আমরা আপনার ব্যাক্তি সনাক্তকরণযোগ্য তথ্যগুলো প্রকাশ করতে পারিঃ

১) অননুমোদিত থার্ড-পার্টি সমূহ, উকিল, হিসাবরক্ষক, এবং উপদেষ্টাদের সাথে, যারা প্রাভাকে সহায়তা করেন, উপদেশ দেন, অথবা প্রাভার অধীনে চুক্তিবদ্ধ আছেন সেবা প্রদানের জন্য অথবা প্রাভার পক্ষে কাজ করবার জন্যে (সম্মিলিতভাবে যাদের আমরা “সেবা প্রদানকারী” অথবা “সার্ভিস প্রোভাইডার” বলি), এবং আদেশক্রমে যারা গোপনীয়তা, বিশ্বস্ততা, এবং আপনার ব্যাক্তি সনাক্তকরণ তথ্যের ব্যবহারের প্রতি সম্মান রেখে আমাদের নীতিমালাগুলো যথাস্থানে বজায় রাখবেন, এই শর্তে যে, এসকল তথ্যের ব্যবহার শুধুমাত্র সে কারনেই ব্যবহৃত হবে যে উদ্দেশ্যে এই তথ্যগুলো আমাদের সেবা প্রদানকারীদের কাছে হস্তান্তর করা হয়েছিল;
২) আইন অথবা বিধিমালা অনুযায়ী অনুমোদিত কোন ব্যাক্তির কাছে দেয়া হতে পারে;
৩) ওয়েবসাইটের নিয়ম এবং নীতিসমূহের লঙ্ঘনের বিষয়ে আমাদের সম্পত্তি বা তদন্তের অগ্রগতির জন্য, ওয়েবসাইট বা অন্য কোনও অবৈধ ক্রিয়াকলাপের অননুমোদিত অ্যাক্সেস বা ব্যবহারের জন্য - আইন প্রয়োগকারী কর্মীবৃন্দ এবং সংস্থার কাছে দেয়া হতে পারে, একটি আইনি প্রক্রিয়ার অংশ হিসেবে, যদি অন্যথায় আইন প্রয়োগের মাধ্যমে অথবা স্বায়ত্তশাসিত সংস্থার অনুরোধে বা তদন্তের জন্যে প্রয়োজন হয়, অথবা; or
4) যদি আপনি আমাদের নির্দেশনা দিয়ে থাকেন। এছাড়াও, যদি আপনি আপনার ব্যাক্তি সনাক্তকরণ তথ্য (যেমন আপনার ফোন নম্বর এবং বাসার ঠিকানা) আমাদের টুলসগুলো ব্যবহার করে কোন “ইভেন্ট” তৈরি করার সময় অন্তর্ভুক্ত করতে চান, সেসকল তথ্য আমাদের ওয়েবসাইটে জনসাধারণের জন্যে উন্মুক্ত থাকবে। এছাড়াও, আপনি যদি কোন আবেদনপত্র সই করেন, কোন গ্রুপের অন্তর্ভুক্ত হন, অথবা আমাদের যেকোনো পদক্ষেপে আপনার ব্যাক্তি সনাক্তকরণ তথ্য সংযোজন করেন, সেসকল তথ্য প্রয়োজনে আমাদের ওয়েবসাইটে প্রদর্শিত হতে পারে বা জনসাধারণের জন্যে উন্মুক্ত করা হতে পারে। এক্ষেত্রে জেনে রাখা ভালো যে এসকল ব্যাক্তি সনাক্তকরণ তথ্যে আপনার সাথে যোগাযোগের কোন তথ্য থাকবে না (যেমন আপনার বাসার হোল্ডিং নম্বর, ইমেইল, ফোন নম্বর ইত্যাদি)।

লিঙ্কস এবং থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইটসমূহ
এই নীতিমালা শুধুমাত্র আমাদের ওয়েবসাইট দ্বারা সংগৃহীত তথ্যের জন্যে প্রযোজ্য। এই ওয়েবসাইটে বিভিন্ন হাইপারলিঙ্ক এবং অন্যান্য ওয়েবসাইটের লিঙ্ক সমূহও দেয়া আছে, যাতে আমাদের অনুমোদিত ও অননুমোদিত ওয়েবসাইটসমূহের সামগ্রী ও সেবার পাশাপাশি বিভিন্ন কন্টেন্টের অ্যাক্সেসও রয়েছে, যেগুলো দেখে আমাদের ওয়েবসাইটের অংশ মনে হতে পারে। যে কোন ব্যাক্তিগত তথ্য জমা দেয়ার পূর্বে, আমাদের জোরদার আবেদন রইল আপনার প্রতি প্রতিটি থার্ড-পার্টি ওয়েবসাইটের নিজস্ব প্রাইভেসি এবং অন্যান্য নীতিমালাগুলো ভালমতো জেনে নিন। প্রাভার অংশ নয় এমন কোন সাইটের তথ্য সংগ্রহ, প্রাইভেসি এবং তথ্য আদানপ্রদানের নীতিমালার ও কার্যবিধির জন্যে আমরা দায়ী নই।

নোটিসের তথ্য পরিবর্তন
এই ওয়েবসাইটে যদি কোন ধরণের প্রাসঙ্গিক পরিবর্তন বা সংশোধন করা হয়, তা জনসাধারণের অবগতির জন্য অবশ্যই এই ওয়েবসাইটের মাধ্যমে আপডেট করে প্রকাশ করা হবে, এবং এই ওয়েবসাইটের পরবর্তী কার্যক্রমসমূহ সংশোধিত নোটিসের অধীনে পরিচালিত হবে।

তথ্য সংগ্রহ এবং ধারণ
আপনার ব্যাক্তিগত তথ্যের সুরক্ষার জন্যে প্রাভা সকল প্রকারের কায়িক, ইলেক্ট্রনিক, ও পদ্ধতিগত রক্ষাকবচ তৈরি করেছে এবং তা রক্ষণাবেক্ষণ করছে। আপনার সকল তথ্য অত্যন্ত নিরাপদ একটি অপারেটিং এনভায়রনমেন্টে সংরক্ষণ করা হয়, যা জনসাধারণের কাছে উন্মুক্ত নয়। প্রাভার সকল কর্মকর্তাগণ এবং সহযোগীবৃন্দ সবসময় আপনার গোপনীয়তা এবং তথ্যের নিরাপত্তা বজায় রাখতে এবং উন্নীত রাখতে নিবেদিতপ্রাণ, এবং আমাদের প্রাইভেসি ও নিরাপত্তার নীতিমালাগুলোর সাথে মানিয়ে চলার জন্যে অত্যান্ত সচেতন। যতদিন পর্যন্ত আপনার অ্যাকাউন্টটি সচল থাকবে বা আপনাকে সেবা প্রদান করবার প্রয়োজনীয়তা বজায় থাকবে প্রাভাও ততদিন আপনার তথ্য ধরে রাখবে। প্রয়োজন অনুযায়ী আমরা আমাদের আইনী বাধ্যবাধকতাগুলি মেনে চলতে, বিরোধ নিষ্পত্তি করতে, এবং আমাদের চুক্তিগুলিকে প্রয়োগ করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্যগুলি ধরে রাখব এবং ব্যবহার করব।

প্রোসেসিং বা প্রক্রিয়াকরণের অনুমোদন
এই নোটিসে বর্ণিত সকল বিধান ও আপনার অনির্বাচিত সকল বাছাইকৃত তথ্য সাপেক্ষে ধরে নেয়া হচ্ছে যে আপনার ব্যাক্তি সনাক্তকরণ তথ্যের সীমিত প্রয়োজনের কারণে সংগ্রহণ, প্রক্রিয়াকরণ, প্রকাশন, এবং স্থানান্তরে প্রাভার অংশগ্রহণে আপনি সম্মতি দিচ্ছেন। এই প্যারাগ্রাফে উল্লেখিত তথ্য স্থানান্তরের অধিকার সম্বন্ধে আপনার সম্মতির অধীনে আপনার ব্যাক্তি সনাক্তকরণ তথ্যের স্থানান্তরের অন্তর্ভুক্তি গণ্য হবে, যেক্ষেত্রে আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী যে সুরক্ষা আপনি পাচ্ছেন তার চাইতেও উন্নত ও বিভিন্ন স্তরবিশিষ্ট প্রাইভেসির নিরাপত্তা ও সুরক্ষার অংশীদার হবেন।

কুকিজ (ওয়েবসাইট সম্পর্কিত ফাইলস যা আপনার ডিভাইসে সংরক্ষিত থাকবে)
আমাদের ওয়েবসাইট ব্যবহারকারীদের ব্যবহারবিধিগুলো ভালমতো বুঝতে আমাদের ওয়েবসাইট কুকিজের ব্যবহার করতে পারে তথ্যাদি চিহ্নিত করতে। এর ফলে আমরাও আরও উন্নত তথ্য ও সেবা প্রদান করতে সক্ষম হব, আমাদের ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু এবং প্রশাসন উন্নত করতে পারব, ভিজিটরদের দ্বারা আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার সহজতর করতে পারব এবং আমাদের ওয়েবসাইট ভিজিট করবার সময় আপনার যে অভিজ্ঞতাগুলো হয় তা আরও সমৃদ্ধ করতে সক্ষম হব। কুকিজ আমাদের সার্ভারের সমস্যাগুলি নির্ণয় করতেও আমাদের সাহায্য করতে পারে। আমরা কুকি প্রযুক্তি ব্যবহার করি কেবলমাত্র আমাদের ওয়েবসাইটের আপনার পরিদর্শনের তথ্য সংগ্রহের জন্য, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য পাওয়ার জন্যে নয়।

অনির্বাচ্য বিষয়বস্তু
যদি আপনি আমাদের ওয়েবসাইট অথবা অ্যাপের কাছ থেকে এমন কোন তথ্য ঘনঘন পেতে থাকেন (যেমন আমাদের কোন অনলাইন নিউজলেটারের বা স্বাস্থ্য জার্নালের সাবস্ক্রিপশনের আকারে), আপনি চাইলেই ভবিষ্যৎ সকল ইমেইল ও বার্তাগুলো প্রত্যাখ্যানের অনুরোধ করতে পারেন। আপনাকে দেয়া এপ্রকার সকল বস্তুতেই কীভাবে প্রত্যাখ্যান করতে হবে সে বিষয়ে তথ্য দেয়া থাকবে। জেনে রাখুন, কিছু কিছু বার্তা আপনি প্রত্যাখ্যান করতে নাও পারতে পারেন, যেমন ধরুন আপনার ডাক্তারের পাঠানো একটি সুরক্ষিত বার্তার সংবাদ দিয়ে আপনাকে পাঠানো কোন ইমেইল, বা আপনার ডায়াগনস্টিক পরীক্ষাগুলোর রিপোর্টের ইমেইল।

ইন্টেলেকচুয়াল প্রপার্টি ও কপিরাইট
প্রাভা হেল্‌থ এবং তার সাথে সম্পর্কিত অন্যান্য ওয়েবসাইটের মাধ্যমে যে সকল তথ্য প্রদর্শিত, স্থানান্তরিত বা বাহিত হয় তা সবটাই কপিরাইট দ্বারা সংরক্ষিত। সকল কন্টেন্টের মালিকানা প্রাভা হেল্‌থ, তার সহযোগীবৃন্দ, বিক্রেতাগণ, এবং থার্ড-পার্টি লাইসেন্সরদের, এবং এসকল কন্টেন্ট বা তার অধীনের যেকোনো তথ্য কোনোপ্রকার পেশাদারী চিকিৎসা পরামর্শের বিকল্প হিসেবে অথবা বাণিজ্যিক আবেদনের জন্যে ব্যবহার করা যাবে না। এই নোটিসটি পড়বার ফলে এর সাথে যুক্ত সকল কপিরাইট নীতিমালা এবং যে কোন কন্টেন্টের ও তথ্যের অ্যাক্সেসের সাথে যুক্ত সকল সীমাবদ্ধতা মেনে চলার সম্মতি দিচ্ছেন বলেই ধরে নেয়া হবে।

মূল্যায়ন এবং মান উন্নয়ন
প্রাভা হেল্‌থ পৃষ্ঠপোষকদের সম্মিলিত প্রচেষ্টার মাধ্যমে সেবার মান উন্নয়নে বিশ্বাসী। এই ওয়েবসাইটের অথবা অ্যাপের বিভিন্ন ফিচার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা সম্পর্কে আমরা পর্যায়ক্রমে ইউজারদের কিছু সার্ভেতে অংশগ্রহণ করতে অনুরোধ করতে পারি। আমাদের সার্ভেগুলোতে ভিজিটরদের জনতাত্ত্বিক তথ্য জানতে চাওয়া হবে যেমন বয়স, লিঙ্গ, এবং শিক্ষাগত যোগ্যতা, কিন্তু কোন ইউজারকেই এমন কোন চিকিৎসার অবস্থা সম্পর্কে নির্দিষ্ট কোন তথ্যের কথা জিজ্ঞেস করা হবে না। সার্ভের মাধ্যমে সংগৃহীত সকল তথ্য শুধুমাত্র মূল্যায়ন এবং মান উন্নয়নের লক্ষেই ব্যবহৃত হবে, যাতে ওয়েবসাইট ও অ্যাপের মাধ্যমে ইউজারদের অভিজ্ঞতায় বৈচিত্র্য আনার জন্যে প্রাভা হেল্‌থ-এর সহযোগিতা করা হবে। এছাড়াও, যেসকল ইউজারেরা তাদের অভিমত ব্যক্ত করবেন তাদেরকে ব্যক্তিগতভাবে তাদের দ্বারা প্রকাশিত উদ্বেগগুলোর মূল্যায়ন ও সমাধানের প্রক্রিয়া সম্বন্ধে আলোচনার জন্যে যোগাযোগ করা হবে।

অন্যান্য শর্তাবলী
আমাদের ওয়েবসাইটের ব্যবহার বিভিন্ন শর্তাবলীর প্রতি আপনার সম্মতির উপর বিশেষায়িত এবং নির্ভরশীল। এই নোটিসে বর্ণিত হয়নি এমন কোন উদ্দেশ্যেই আপনার অনুমতি ছাড়া প্রাভা আপনার কোন তথ্য ব্যবহার করবে না। যদি এই নোটিসের ব্যাপারে আপনার কোন জিজ্ঞাসা থেকে থাকে, অনুগ্রহ করে আমাদের ইমেইল করুন info@praavahealth.com ঠিকানায়।

ভৌগলিক-অবস্থান (বা জিওলোকেশন)
আপনি যদি আমাদের অবস্থান খুঁজে বের করার জন্য এই ওয়েবসাইট অথবা আমাদের অ্যাপটি ব্যবহার করেন, তবে আপনার অনুমতি নিয়ে, আমরা আপনার সুবিধার জন্যে আপনাকে দিকনির্দেশনা দিতে আপনার ডিভাইসের জিওলোকেশন ফিচারটি ব্যবহার করব। এটি করার সময়, আপনি যে ধরনের ডিভাইস ব্যবহার করেন তার অপারেটিং সিস্টেমের সংস্করণ এবং ডিভাইস সনাক্তকারী (অথবা ইউডিআইডি)-এর তথ্য আমরা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করবো। আমরা আপনাকে আশ্বস্ত করতে চাই যে আমরা আপনার অবস্থানের তথ্য কোনও থার্ড-পার্টির কাছে প্রকাশ করবো না এবং আপনাকে দিকনির্দেশনা দেওয়ার ছাড়া অন্য কোনও কারণে আমরা এটি ব্যবহার করবো না।